יום שני, 3 באוגוסט 2009
שנאת חינם
יום שלישי, 30 ביוני 2009
אני עומדת במעגל ומביטה סביבי או החברה הפתוחה ואויביה
דמיינו את עצמכן יושבות במעגל ולכל אחת מכן יש את הזכות להשמיע את דבריה. למעגל הזה ישנן מספר גרסאות. ייתכן שמדובר בקבוצת חברות המדברות על דברים של חול. ייתכן שמדובר באירוע מאורגן ובו נושא שנבחר מראש ומנחה שמובילה את הדיון, יכול להיות שיש הצגה של מידע ודיון ולפעמים מדובר על שיתוף בחוויות.
לפעמים נוצר מצב שאחת מחברות הקבוצה רוצה לעמוד במרכז המעגל. לא לשם מטרה ספציפית אלה לעמוד במרכז המעגל לשם השהייה במרכזו בלבד. סמכויותיה נקבעות על פי רצונה ולא ניתן להחליפה. זוהי אויבה של החברה הפתוחה.
כאשר נוצרת קבוצה שבא יש מישהי שתפקידה לעמוד במרכז המעגל באופן קבוע התקשורת בין היושבות במעגל מתווכת על יד מבטה של העומדת במעגל. נושאי השיחה צריכים לעבור את אישורה. העומדת במרכז נהפכת לדיקטטורית השולטת במעגל. באופן טבעי הופכת העומדת במרכז המעגל לאויבה של החברה הפתוחה. הנזילות והשיתופיות של החברה הפתוחה מאיימים על מיקומה ועליה להשתמש בכוח על מנת לשמר את מעמדה כעומדת במרכז.
ניתן לטעון שהמעבר לאלימות הוא הסתבכות ושניתן לעמוד במרכז בלעדיה. בתיאוריה הכלכלית קיים הדיקטטור הנאור. זוהי ישות דמיונית העומדת במרכז המעגל השמה אל מול עיניה את טובת היושבים במעגל ופועלת אך ורק על פיהם. טענה זו רחוקה מהאמת. החברה הפתוחה מורכבת מנשים המעוניינות לשבת במעגל ולעמוד במרכזו רק במידה ובצורך הנדרשים. מספיקה אויבת אחת על מנת שהחברה הפתוחה תקרוס. כאשר הדיקטטורית נעמדת במרכז וחברות הקבוצה אינן מעוניינות בה יותר יש צורך לפעול נגדה בכוח – להפוך להיות כמוה. כך הופכת החברה הפתוחה לחברה אלימה.
זוהי הנקודה המרכזית – המעבר לאכזריות ולרוע אינה תוצר לוואי או תסביך של העומדת במרכז המעגל. עצם הרצון לעמוד במרכז לשם עמידה במרכז בלבד הוא סוג של אלימות ואלימות לעולם תתבטא באכזריות ורוע. זהו הרוע המוטבע בדיקטטורה ואויבה האמיתי של החברה הפתוחה. השאלה היא האם זה רוע שניתן לרפא או שיש לדכא בכוח את כל מי שמעוניינת לעמוד במרכז ובכך להנציח את האלימות. על כך כבר אין לי תשובה.
יום שני, 15 ביוני 2009
אות הקלון לפרסומת הסקסיסטית 2009
יום ראשון, 7 ביוני 2009
למה חשוב לשתות אספרסו
יום רביעי, 3 ביוני 2009
שלומי קעטבי
בראיון לגלי צה"ל לרגל פרישתו מהמשטרה בתום יותר מ-30 שנות שירות, תקף קעטבי בחריפות את תושבי תל אביב. "אלה אותם אנשים שיוצאים כנגד המתנחלים, וגם אלה שהנכונות שלהם לתת למדינה היא אפס אחד גדול. הם יושבים שם בתל-אביב, מחנים את הג'יפ על המדרגות בשינקין, שותים אספרסו רגל על רגל ומרשים לעצמם למתוח ביקורת ולספר חוויות", אמר.
- להתבטא כנגד המתנחלים
- חוסר נכונות לתת למדינה
- לשבת בתל-אביב
- להחנות את הג'יפ על המדרגות בשנקין
- לשתות אספרסו
- לשבת רגל על רגל
- להרשות לעצמך למתוח ביקורת
- להרשות לעצמך לספר חוויות
יום רביעי, 15 באפריל 2009
שבוע ההמלצות ממשיך
יום חמישי, 26 במרץ 2009
זה שטות לתת שירות
אני חייב לציין לטובה את תמי 4 שנותנים שירות מהיר ויעיל עם יחס נעים. הרצון והיכולת שלהם לעזור מרשימים למדי. דיברתי על כך עם הטכנאי שלהם והוא אמר שגם לו היה קשה בהתחלה להאמין שהם אכן עומדים בסטנדרטים שהם קבעו לעצמם. לטענתו דרישות המשמעת הן גבוהות אבל הן שוות את העבודה עם לקוחות מרוצים. כטכנאי שעבד במקומות נוספים הוא יודע עד כמה לא נעים לעמוד כל היום מול לקוחות זועמים.
הבעיה היא לא האנשים אלה השיטה. חלק מהאנשים שדיברתי איתם סירבו לעזור לי ביעילות, בנימוס ובנחמדות. אמרתי לבחורה הנחמדה משירות ההתקנה של המדיח שהשירות שלהם ממש נורא והיא מאוד נעלבה. חשבתי להסביר לה שאין לה ממה להעלב. הרי זה שאני לא מרוצה רק מראה שהיא עושה את תפקידה על הצד הטוב ביותר. מישהו שם למעלה תכנן את מערך השירות כך שיפתור את הבעיות התפעוליות של החברה ולא את אלו של הלקוח. אבל אז חשבתי שאולי היא לא תבין מה אני רוצה.
חשוב לי להמליץ - אל תקנו אף מוצר שנותני השירות שלו הן גל אור. החברה הזאת הצליחה להביא את הגריעות בשירות למימדים חדשים. אבל אין על בזק. בזק היא מספר אחת בגריעות השירות. היחס, הסירבול, המגלומניות. פשוט גוף שמאוד לא נעים לעבוד איתו. ועל כך נכתב השיר "זה שטות לתת שירות".
לכל הסיפור הזה יש מוסר השכל. היום, שבועיים אחרי שהמדיח הובל אל ביתי, הגיע סוף-סוף הטכנאי להתקין את המדיח. לא אלאה אותכם על מערכת היחסים העכורה שנוצרה ביני לבין חברת גל אור במהלך התקופה. רק אספר לכם שכאשר הטכנאי סיפר לי שההתקנה חינם הולכת לעלות לי 90 ש"ח בגלל שהצינור הוא יותר ממטר וחצי, התקשרתי לחנות וביקשתי שיקחו את המדיח ויחזירו לי את הכסף. אין לי שום עניין להחזיק מכשיר חשמלי שגל אור הוא נותן השירות שלו. בסופו של דבר הסתבר שלא ניתן לקבל שירות ממישהו אחר והאיש בחנות הסביר לי שהמוצר שקניתי לא מתקלקל ושהמוצר הדומה היחיד בשוק כן מתקלקל וחברת השירות שלו גרועה בהרבה. מזל טוב, יש לי מדיח חדש.